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よくあるQ&A

Q: かなり古いケータイですが買取できますか?

A: どんな古いスマホ、ガラケー、タブレットでもすべて買取できます。

※ガラケーや2015年以前に発売された古いスマートフォンを宅配買取にてご希望される際は、30台以上からとなります。30台を下回る場合は、キャンセルをさせていただきます。

※ガラケーは10~100円の買取金額となります。コドモ携帯は1~10円となります。

Q: 買い取れない商品はありますか?

A: ガラケー、スマホ、タブレット、であればどんなに古くても壊れていても全てお値段をつけさせて頂きますが、
卓上ホルダや充電器はお買取いたしておりません。卓上ホルダは場合によっては処分費用をいただく場合もあります。

Q: 壊れたケータイでも買取できますか?

A: 壊れたものでもすべて買取できます。ただし、ガラケーで本体が二つに割れて、片方しかない場合など、本体が揃っていない場合は無償引取りになります。

Q: 水濡れしたケータイも買取できますか?

A: 水濡れしたケータイも買取できます。

Q: 端末代金の残債が残っているケータイでも買取できますか?

A: 買取できますが、買取の値段が下がる可能性があります。

Q: おサイフケータイの利用履歴が残っているが買取できますか?

A: 査定金額より1000円~2000円の減額にての買取となります。
おサイフケータイの詳細についてはページの一番下にある『おサイフケータイの調べ方』または下記URLをご確認ください。
https://xn--jck5a6bwc1b5hncu475bi80f.jp/osaihukeitai_shirabekata/

Q: クーポンの発行はいつ連絡ありますか?

A: 申込後、営業日の当日~3日以内に申込いただきましたメールアドレスへご連絡いたします。
※土日祝は休業日となりますので、翌営業日以降となります。

上記の日数を経過しても届いていない場合は、おそれいりますがメールにてご連絡をお願いいたします。

Q: 買い取れない商品はありますか?

A: 不正契約や不正入手(詐欺・盗品等)の可能性のあるおまかせロックや遠隔ロックサービスがかかっている端末の買取は出来かねます。

Q: 査定項目を知りたい

A: ページの一番下にある『検品基準』または下記URLをご確認ください。
https://xn--jck5a6bwc1b5hncu475bi80f.jp/kenpinkizyun/

Q: 買取査定で検索した買取価格で買取ってもらえますか?

A: 検索の買取金額はリアルタイム更新になります。買取価格は、当店に到着時の相場に合わせての価格になります。予めご了承下さい。

Q: 減額対象となる場合はなんですか?

A: ■新品
付属品の欠品(購入時についている画面のシール電池パックの袋なども対象)や使用された形跡が確認された場合。
※SIMカードの抜き差しだけであれば、減額対象とはなりません。
■新品・中古
①2台以上の同一機種の場合
②ネットワーク利用制限が「△」「-」の場合
※ネットワーク利用制限が「×」の商品は買取不可となります。

【ネットワーク利用制限確認サイト】
ドコモ http://nw-restriction.nttdocomo.co.jp/search.php
au https://au-cs0.kddi.com/FtHome
Softbank https://ct11.my.softbank.jp/WBF/icv
楽天モバイル https://network.mobile.rakuten.co.jp/restriction/
UQmobole https://uq-communications.jp/nw-restriction/
mineo https://my.mineo.jp/info/GNS010101GNS010101_Init.action

■おサイフケータイの利用履歴が残っている
おサイフケータイの詳細についてはページの一番下にある『おサイフケータイの調べ方』または下記URLをご確認ください。
https://xn--jck5a6bwc1b5hncu475bi80f.jp/osaihukeitai_shirabekata/

■当社の検査基準を満たしていない
ページの一番下にある『検品基準』または下記URLをご確認ください。
https://xn--jck5a6bwc1b5hncu475bi80f.jp/kenpinkizyun/

Q: SIMカード、SDカードはどうすればいいですか?

A: お客様の個人情報がございますので、送付前にSIMカードやSDカードを抜いて頂き、リセット後端末のみの送付をお願い致します。
新品の場合、付属品でSDカードがついている場合はご一緒にお送りください。

Q: 箱や付属品は必要ですか?

A: 新品の端末につきましては、全て揃った状態であれば新品の査定を致します。
 中古品につきましては最高買取価格の場合必須となります。
 最高買取価格を下回る場合は外箱及び付属品の有無は価格に影響しません。

Q: 本人確認書類の②スマホで運転免許証のデータを送付を選んでエラーになった

A: お使いの機種、ブラウザ、バージョンによってはエラーになりご利用頂けない場合があります。
その場合は、コピーをしていただき、お送りいただく商品と同梱をお願いいたします。
もしくは、申込メールに返信メールとして本人確認書類を添付をお願いいたします。

Q: 本人確認書類としてマイナンバーは使用できますか?

A: マイナンバーカードは、ご利用いただけません。申込時のページにございます中からお選びください。

Q: 本人確認書類で保険証を利用したいですがいいでしょうか?

A: 保険証と住民票の写し(コピー不可)がセットになります。
ただし、保険証につきましては『「医療保険制度の適正かつ効率的な運営を図るための健康保険法等の一部を改正する法律」』に伴い、保険証にある『被保険者記号・番号部分』をマスキングテープなどで黒く塗りつぶしをした状態にてコピーをお願い致します。

Q: 買取査定結果はどのくらいでわかりますか?

A: 通常、商品到着後3営業日以内に本査定の結果をメールでお伝えします。

Q: 宅配買取にかかる金額はいくらですか?

A: 弊社ホームページより宅配買取のお申込みをして頂きますと、佐川急便がご自宅へ集荷に伺わせて頂きます。着払いとなりますので送料はかかりません。
 
ご返送の場合は、当社指定の着払いにてのご返送となります。

Q: どうやってお送りすればいいでしょうか?

A: ご入力頂いた集荷希望日時に、佐川急便のドライバーがお客様宅まで集荷にお伺いします。
※発送伝票は佐川急便がご用意します。
集荷日までにお手数ですが携帯端末を送るダンボールをご用意していただき、以下のものを梱包して下さい。

・端末(配送中にキズがつかないよう緩衝材で包装して下さい)
・ご本人確認書類
※最高買取金額を下回る場合は箱・付属品は査定結果に影響しませんので、本体のみお送りください。
※新品の場合は、箱・付属品もお送りください。
※お送りいただく商品に対してご用意していただくダンボールがあまりにも大きい場合は査定金額から減額させていただく場合がございます。

Q: 送った商品はどこに届きますか?

A: 岐阜のロジスティクスセンターに届きます。お送り頂く地域によっては、商品到着日が翌営業日になり、査定結果のご連絡がずれ込む可能性がございますのでご了承ください。

Q: 集荷日時指定に集荷にこなかった

A: おそれいりますが、再集荷手配をいたしますのでメールにてお問い合わせをお願いいたします。

Q: 入金はいつになりますか?

A: お返事を確認させていただいた当日または翌日となります。
 午前の場合:当日
 午後の場合:翌日

【買取の際の注意事項】

  • ■買取金額は、申込日から10日以内に端末が当社に到着した場合のみ最低買取価格を保証いたします。ただし、下記記載の当社が定める検品項目を全て満たした場合のみの適用となります。ひとつでも満たせない場合は最低買取価格保証対象外となりますのでご注意下さい。
  • ■価格保証は最低金額保証のみで、新品価格を保証するものではありません。
  • ■大量買取も承ります。別途御見積いたしますのでお気軽にご相談ください。
  • ■買取金額は現時点の参考価格です。複数台の同一機種の買取をご希望の場合、買取金額が下がる場合がございますので別途お問い合わせください。
  • ■機種により本体のカラーで買取金額が異なる場合がございます。別途お問い合わせください。
  • ■到着後、査定結果にご納得いただけずご返送をご希望の場合は、当社指定の配送業者にて着払いでのご返送となります。
  • ■正確なキズの状態を判断するために保護フィルムなどを剥がして破棄して査定をいたします。ご返送の場合は、フィルム等を復元したり,貼り直しはいたしておりません。
詳しい注意事項を必ずお読み下さい

【商品の状態の定義】

新品 ・箱および初期同梱付属品一式に破損、欠品がない
・箱、本体、付属が工場出荷時同等に傷や汚れがない
・商品によっては箱にシュリンクが剥がされていない
・購入時に貼られている初期の保護フィルム等がついており、剥がした形跡がない
最高買取価格 ・査定項目を全て満たし、動作や機能に全く問題がない
・液晶や外装に傷や汚れがなく使用感がない
・付属品一式がすべて揃っている
 ※欠品の場合は減額となります
最低買取価格 ・査定項目を全て満たし、動作や機能に全く問題がない  
・画面、側面、背面にヒビ、欠け、破損や欠損がないもの

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